A Ypê suspendeu nesta sexta-feira (15) o ressarcimento aos consumidores afetados pela decisão da Anvisa (Agência Nacional de Vigilância Sanitária) envolvendo detergentes lava-louças líquidos, sabões líquidos para roupas e desinfetantes líquidos com lotes de final 1.
A decisão da empresa ocorre após reunião da diretoria colegiada da Anvisa, que manteve a suspensão da fabricação, comercialização, distribuição e uso dos produtos atingidos pela Resolução 1.834/2026, mas retirou a obrigação de recolhimento imediato dos itens.
Com a mudança, a Anvisa determinou que a fabricante apresente antes um plano de gerenciamento para os produtos já distribuídos no mercado, incluindo orientações aos consumidores. Até que esse plano seja validado, permanece a recomendação para que os consumidores não utilizem os produtos suspensos e mantenham as embalagens lacradas ou bem fechadas, armazenadas em local seco e ventilado.
Antes da decisão desta sexta-feira, a Ypê havia disponibilizado em seu site um formulário para que consumidores solicitassem o ressarcimento dos produtos afetados. O canal exigia informações pessoais, dados do produto e a chave pix para devolução dos valores pagos.
Após a reunião da Anvisa, porém, a empresa retirou do ar o campo destinado ao envio da chave Pix e informou que pretende voltar a tratar do ressarcimento somente após a conclusão de novos testes técnicos.
Em nota divulgada no fim da tarde, a fabricante afirmou que, diante do novo posicionamento da agência reguladora, optou por suspender a proposta de devolução imediata dos valores e priorizar a validação técnica dos produtos por meio de análises complementares autorizadas pela própria Anvisa.
Segundo a empresa, os testes serão realizados por laboratórios independentes autorizados pela agência reguladora e devem abranger todos os lotes já colocados no mercado. O objetivo, conforme a fabricante, é garantir a segurança dos produtos e viabilizar a liberação para uso “o mais rápido possível”.
A Ypê também afirmou que, de acordo com seus controles e análises internas, os produtos da marca são seguros para os consumidores. Ainda assim, reconheceu a necessidade de cumprir as exigências da Anvisa e reforçou que trabalha em conjunto com a agência para corrigir as falhas apontadas.
A orientação atual é para que os consumidores mantenham os itens guardados até a divulgação dos resultados dos novos testes laboratoriais independentes.
A fabricante também listou produtos que, segundo ela, “nunca apresentaram qualquer risco de contaminação” e seguem liberados para venda e uso. Entre eles estão os lava-roupas em pó Tixan e Ypê Power Act, lava-louças para máquina, amaciantes, multiuso, água sanitária, alvejantes, cloro gel, sabões em barra, tira-manchas Tixan, limpadores perfumados, lã de aço Assolan, esponjas, saponáceo e lustra-móveis.
Além disso, a empresa informou que todos os produtos sem final 1 no lote continuam autorizados para comercialização e uso.
